রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

33le-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার হয়, সেটা এই নীতিতে স্পষ্ট বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের ধরনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাকুকি ও সেশন নীতিতথ্য মুছে ফেলার অধিকারযোগাযোগের পথ
33le আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, এবং প্রতিটি সেশনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো জায়গা থেকে মোবাইলে প্রবেশ করলেও একই সুরক্ষা কাজ করে। আমরা ডেটা শুধু ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি প্রয়োজন আছে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে, ফলে আপনার তথ্য পথিমধ্যে পড়া সম্ভব নয়।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রতিটি নতুন লগইনে OTP পাঠানো হয়, ফলে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজন না থাকলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

সেশন কুকি শুধু লবি নেভিগেশন ও লগইন অবস্থা ধরে রাখতে ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তার পথ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা কোনো লেনদেনের রেকর্ড নিয়ে আপত্তি — সবই এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে জানানো যাবে। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর লবির নিচের দিকে লাইভ চ্যাট বোতামটি পাবেন — গোপনীয়তা অনুরোধ সেখান থেকেই পাঠানো যায়।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — আমরা যাচাই করে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নাম ও মোবাইল নম্বরের মতো মৌলিক তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং ডেটা মুছে ফেলার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট নম্বর শুধু আপনার লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়, বাইরে কাউকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাই, স্থানীয় আইন যতটুকু অনুমতি দেয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা না থাকলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

না, আমরা আপনার ফোনের লোকেশন ডেটা সংগ্রহ করি না। মোবাইলে লবি খুললে শুধু সেশন কুকি কাজ করে।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা সম্ভব হয় না। লবি ব্রাউজ করতে সেশন কুকি চালু রাখা দরকার।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ই-মেইলে আগেভাগে জানানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।